Если вы решили вернуть или обменять кигуруми, у вас есть право сделать это согласно закону о правах потребителей. Мы всегда понимаем, как важно для наших покупателей получить качественный товар и идем вам навстречу.
Условия возврата и обмена
Согласно вышеупомянутому закону, возврат и обмен возможен в течение 14 дней со дня покупки, если пижама не одевалась и находится в том виде, в котором она была отправлена. На ней не должно быть пятен, потертостей, следов носки, которые появились по вине покупателя. Если ваш кигуруми соответствует этим требованиям, мы можем:
• заменить кигуруми другим;
• вернуть денежные средства после получения пижамы обратно.
Важно помнить, что на подобный обмен у покупателя есть 2 недели, а по истечении этого срока претензии не будут приниматься.
Как оформить обмен или возврат
Любой товар, приобретенный в нашем магазине, вы можете обменять или вернуть по причинам и в сроки указанные в соответствующем законе. Для этого вы можете написать нам письмо по электронной почте или позвонить по указанному в разделе «Контакты» номеру телефона.
Наш менеджер вас проконсультирует по вопросу возврата-обмена. Но при обращении сообщите свой номер заказа, который вы получили при его оформлении. Дополнительно оператор может уточнить Ф.И.О., номер телефона указанный в заказе, сумму покупки и дату, с целью ускорить поиск вашего заказа в системе.
Возвращая товар, помните, что вы обязаны также вернуть и чек – не выбрасывайте его!
После того, как наши сотрудники получат товар, и проверят его, мы возвращаем денежные средства или оформляем обмен и отправляет вам другую модель.
Все расходы, связанные с обменом или возвратом товара оплачивает покупатель!